De mySigen-app is de centrale configuratie- en monitoringtool voor alle Sigenergy-systemen. Via de installateursversie van de app configureren installateurs het volledige systeem: omvormer, batterij, energiemeter, netinstellingen en EMS-functionaliteit. Hoewel de app de afgelopen jaren sterk is verbeterd, zien wij bij SolarSpirit als gecertificeerd Sigenergy-installateur nog steeds regelmatig dezelfde configuratiefouten terugkomen. In dit artikel bespreken wij de meest voorkomende fouten en geven wij voor elke fout een concrete oplossing.
Fout 1: Verkeerde meterselectie
De meest voorkomende fout bij de initiële setup is het selecteren van het verkeerde metertype. Het Sigenergy-systeem ondersteunt verschillende energiemeters: de interne meter van de omvormer, een externe Eastron SDM630, een externe CT-meter en de Sigenergy-eigen smart meter. Elke metervariant heeft een ander communicatieprotocol en andere Modbus-instellingen.
Wij zien regelmatig dat installateurs de "interne meter" selecteren terwijl er een externe SDM630 is geïnstalleerd, of omgekeerd. Het gevolg is dat het EMS geen correcte netdata ontvangt en dus niet kan optimaliseren. De day-ahead arbitrage werkt in dat geval niet of stuurt het systeem in de verkeerde richting.
Oplossing: Controleer fysiek welke meter is geïnstalleerd. Ga in mySigen naar Systeeminstellingen, dan Energiemeter, en selecteer het exacte model. Voer vervolgens een communicatietest uit om te bevestigen dat de meter correct wordt uitgelezen. Let ook op de meterversie: de SDM630 V1 en V2 hebben verschillende registeradressen.
Fout 2: Gateway-configuratieproblemen
De Sigenergy gateway (ook wel "dongle" of "communicatiemodule" genoemd) is de brug tussen het lokale systeem en de cloud. Via de gateway worden monitoringdata verstuurd, firmware-updates ontvangen en EMS-commando's uitgevoerd. Configuratieproblemen met de gateway leiden tot een systeem dat lokaal werkt maar niet remote kan worden gemonitord of aangestuurd.
WiFi-verbindingsproblemen
De gateway verbindt via WiFi met het thuisnetwerk van de klant. Veelvoorkomende problemen:
- 5 GHz netwerk geselecteerd: De Sigenergy gateway ondersteunt alleen 2,4 GHz WiFi. Als de klant een gecombineerd 2,4/5 GHz netwerk heeft (wat bij de meeste moderne routers het geval is), moet u er zeker van zijn dat het 2,4 GHz netwerk actief is en dat de gateway daarop verbindt.
- Te zwak WiFi-signaal: Als de omvormer en gateway in de kelder of garage staan, kan het WiFi-signaal te zwak zijn. Gebruik een WiFi-repeater of een bekabelde Ethernet-verbinding (indien de gateway dit ondersteunt).
- Speciale tekens in SSID of wachtwoord: Sommige firmware-versies van de gateway hebben problemen met speciale tekens (&, @, #, spaties) in de WiFi-naam of het wachtwoord. Gebruik bij voorkeur alleen letters en cijfers.
LAN-verbinding als alternatief
Als WiFi niet betrouwbaar is, overweeg dan een LAN-kabel (ethernet) rechtstreeks van de gateway naar de router. Dit is de meest stabiele verbinding en voorkomt alle WiFi-gerelateerde problemen. Niet alle gateway-modellen hebben een LAN-poort; controleer het model vóór installatie.
Fout 3: Firmware niet bijgewerkt
Sigenergy brengt regelmatig firmware-updates uit die bugs verhelpen, nieuwe functies toevoegen en de EMS-algoritmen verbeteren. Wij zien regelmatig installaties waar de firmware van de omvormer, de batterij of de gateway verouderd is, soms met meerdere versies achterstand.
Verouderde firmware kan leiden tot:
- Incompatibiliteit tussen omvormer en batterij (vooral bij het combineren van nieuw en oud materiaal).
- Ontbrekende functies (zoals verbeterde PID-compensatie of nieuwe EMS-modi).
- Bekende bugs die in nieuwere versies zijn opgelost (zoals foutieve vermogensbeperking of communicatiedrops).
- Problemen met de mySigen-app die een minimale firmwareversie vereist.
Oplossing: Controleer bij elke installatie en bij elk onderhoud of alle componenten de nieuwste firmware draaien. In mySigen kunt u de huidige versie zien onder Systeeminformatie. Updates worden over-the-air (OTA) uitgevoerd via de gateway, mits deze verbonden is met het internet. Start het updateproces handmatig vanuit de app als er updates beschikbaar zijn.
Fout 4: Account binding problemen
Het Sigenergy-ecosysteem werkt met een hiërarchisch accountsysteem: de installateur heeft een installateuraccount, de eindgebruiker heeft een klantenaccount, en de installatie wordt aan beide accounts gekoppeld (gebonden). Fouten in deze binding leiden tot frustrerende situaties.
Installatie gebonden aan verkeerd account
Dit gebeurt wanneer een installateur per ongeluk de installatie bindt aan zijn eigen klantaccount in plaats van het installateuraccount, of wanneer de installatie wordt gebonden aan een testaccount. Het gevolg is dat de eindklant geen toegang heeft tot zijn eigen systeem en dat de installateur het systeem niet kan overdragen.
Oplossing: Neem contact op met Sigenergy support om de binding te resetten. Dit kan niet zelf worden gedaan in de app. Zorg ervoor dat u het serienummer van de gateway en de accountgegevens van zowel de installateur als de eindklant bij de hand hebt. Het resetproces duurt doorgaans 1-3 werkdagen.
Klant ontvangt geen uitnodiging
Na het configureren van de installatie stuurt de installateur via mySigen een uitnodiging naar de klant. De klant ontvangt een e-mail met een link om een account aan te maken en de installatie te koppelen. Veelvoorkomende problemen:
- De uitnodiging belandt in de spam/junkmap van de klant.
- Het e-mailadres is verkeerd ingevoerd (typfout).
- De klant heeft al een mySigen-account met een ander e-mailadres.
Oplossing: Controleer het e-mailadres, vraag de klant om de spammap te checken, en stuur de uitnodiging opnieuw. Als de klant al een account heeft, moet dit account worden gebruikt of moet Sigenergy support de oude binding verwijderen.
Fout 5: Verkeerde netinstellingen
Zoals wij uitgebreid beschrijven in ons artikel over Sigenergy op 3x230V net, is het correct instellen van het nettype cruciaal. Maar er zijn meer netgerelateerde instellingen die fout kunnen gaan:
- Exportlimiet niet ingesteld: In België stelt Fluvius soms een maximale teruglevercapaciteit in. Als deze limiet niet in mySigen wordt geconfigureerd, kan de omvormer meer terugleveren dan toegestaan, wat leidt tot problemen met de netbeheerder.
- Noodstroomfunctie niet correct geconfigureerd: Als de batterij noodstroom moet leveren bij stroomuitval, moet de noodstroomuitgang correct zijn geconfigureerd. Een verkeerde configuratie kan ertoe leiden dat de noodstroom niet werkt wanneer het nodig is.
- Gridcode niet correct: Elk land heeft specifieke grid codes waaraan de omvormer moet voldoen. Voor België moet de Synergrid C10/11-gridcode worden geselecteerd. Een verkeerde gridcode kan leiden tot onverwacht uitschakelen van de omvormer.
Fout 6: EMS-modus verkeerd geconfigureerd
Het Sigenergy EMS biedt verschillende modi: zelfconsumptie maximalisatie, time-of-use optimalisatie, en day-ahead arbitrage. De standaardmodus is vaak zelfconsumptie, wat voor de meeste klanten een goede keuze is. Maar als de klant een dynamisch energiecontract heeft en wil profiteren van day-ahead arbitrage, moet de EMS-modus expliciet worden omgeschakeld.
Wij zien regelmatig installaties waar de klant een dynamisch contract heeft afgesloten, maar waar het EMS nog op zelfconsumptie staat. Het resultaat is dat de batterij overdag wordt geladen met zonneproductie en 's nachts leegloopt voor eigen verbruik, terwijl de klant veel meer zou kunnen besparen door de batterij slim te laden en ontladen op basis van de EPEX Spot-prijzen.
Oplossing: Bespreek met de klant welk energiecontract hij heeft. Configureer het EMS dienovereenkomstig. Bij een dynamisch contract: schakel day-ahead arbitrage in en voer het contracttype in. Test de werking door te controleren of het systeem correct reageert op de dagprijzen.
Checklist voor een foutloze installatie
Op basis van onze ervaring met honderden Sigenergy-installaties hebben wij de volgende checklist opgesteld:
- Controleer het nettype (3x230V of 3x400V+N) en stel dit correct in.
- Selecteer het juiste metertype en voer een communicatietest uit.
- Update alle firmware naar de nieuwste versie vóór configuratie.
- Configureer de gateway-verbinding (WiFi of LAN) en test de cloudverbinding.
- Stel de Synergrid C10/11 gridcode in.
- Configureer eventuele exportlimieten.
- Configureer de noodstroomfunctie (indien van toepassing).
- Stel de juiste EMS-modus in op basis van het energiecontract van de klant.
- Bind de installatie correct aan het installateuraccount.
- Stuur de uitnodiging naar de klant en bevestig dat deze is ontvangen.
- Voer een volledige systeemtest uit en documenteer de resultaten.
Conclusie
De mySigen-app is een krachtig configuratietool, maar vereist aandacht voor detail. De meeste fouten die wij tegenkomen zijn vermijdbaar door systematisch te werk te gaan en de bovenstaande checklist te volgen. Als gecertificeerd Sigenergy-installateur hebben wij bij SolarSpirit deze procedures gestandaardiseerd en voeren wij bij elke installatie een volledige configuratie-audit uit.
Hebt u problemen met uw Sigenergy-installatie of twijfelt u of uw systeem correct is geconfigureerd? Gebruik onze configurator om uw systeem te evalueren, of neem contact op voor een configuratie-check.